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Ayuda y Contacto
Preguntas frecuentes
¿Los perfumes son originales?
Sí. Todos nuestros perfumes son 100 % originales y cuentan con certificado de autenticidad.
¿Cuánto tarda la entrega?
En Medellín y Bogotá entregamos el mismo día si compras antes de las 7 p. m., de lunes a sábado (sin domingos ni festivos). A las ciudades principales, de 48 a 72 horas; a otros municipios, según la transportadora.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis en compras desde $250.000; por debajo de ese valor cuesta $16.500. Revisa las excepciones en la política de envíos.
¿Puedo cambiar mi perfume?
Sí, puedes pedir el cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega; el envío del cambio corre por tu cuenta. Consulta las condiciones en la política de cambios y devoluciones.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Con el número de guía que te enviamos al despachar, en Rastrea tu envío. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +57 304 491 7020.