Preguntas frecuentes

Originalidad

¿Los perfumes son originales?

Sí. Todos nuestros perfumes son originales y cada pedido incluye un certificado de autenticidad. Más detalles en Perfumes 100 % originales.

¿Los perfumes árabes son réplicas?

No. Las casas árabes como Lattafa, Armaf o Afnan crean sus propias fragancias. Vendemos sus perfumes originales.

Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

El mismo día en Medellín y Bogotá si compras antes de las 7 p. m. (lunes a sábado). A ciudades principales, 48 a 72 horas hábiles. Ver Envíos.

¿El envío es gratis?

Sí, en compras desde $250.000. Por debajo de ese valor cuesta $16.500. Ver Envíos.

¿Puedo recoger mi pedido?

Sí, gratis en el showroom de Medellín: lunes a viernes de 9 a. m. a 8 p. m., sábado de 10 a. m. a 7 p. m. y domingo de 10 a. m. a 4 p. m.

Muestras y elección

¿Cómo sé si un aroma es para mí?

Pide la muestra de 5 o 10 ml y úsala varios días en tu piel. También te asesoramos por WhatsApp según tus gustos y presupuesto.

¿La duración depende del perfume o de mi piel?

De ambos. Influye la concentración (EDT, EDP, Parfum), pero también el tipo de piel, la hidratación y el clima.

¿Qué me conviene más: diseñador, árabe o nicho?

Los de diseñador son versátiles y conocidos; los árabes suelen tener concentraciones altas y muy buena relación precio-calidad; los nicho ofrecen exclusividad y composiciones únicas.

Pagos

¿Puedo pagar a cuotas?

Sí, con Addi, Sistecrédito, SU+Pay o Bancolombia, con opciones sin tarjeta de crédito.

¿Hay descuento por transferencia?

Sí, 5 % de descuento al pagar por transferencia en los productos que lo indican.

Cambios y garantía

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, si está sin usar, con celofán y etiquetas originales. Los productos de Ofertas no tienen cambio por gusto, pero sí garantía legal por defectos. Más detalles en la política de cambios.

¿Qué es la garantía Prueba primero?

Si compras un perfume árabe, pruebas la muestra del mismo aroma antes de abrir el frasco. Si no te gusta, lo cambias sellado por otra referencia árabe. Ver Garantía Prueba primero.

Regalos

¿Me ayudan a elegir un regalo?

Claro. Escríbenos por WhatsApp al +57 304 491 7020 y te asesoramos según la personalidad y los gustos de quien lo recibe.